Nhân viên Kinh doanh Đại lý

TT

Nội dung công việc

Kết quả mong đợi

A

Tìm kiếm các đơn hàng (nguồn từ Khách hàng cũ cũng như việc phát triển Khách hàng mới)

1

Căn cứ các nguồn thông tin, mối quan hệ để tìm kiếm và xúc tiến giới thiệu hàng hóa đến các Đại lý, cửa hàng…

Khách hàng nhận được đầy đủ hình ảnh, thông tin hàng hóa theo yêu cầu

2

Tiếp xúc, chào bán hàng

Số lượng đơn hàng tiếp nhận

3

Phản hồi khả năng cung cấp hàng chiến lược, hàng thiết kế cho khách.

Hàng chiến lược có tồn kho thì báo liền cho KH

Hàng thiết kế thì thời gian phản hồi trong vòng 48 giờ kèm báo giá

4

Đối với hàng chiến lược lập báo giá cho khách hàng

Báo giá liền

5

Đối với hàng thiết kế liên hệ với Phòng Quản lý sản xuất để lấy giá tạm tính và gửi cho Khách hàng.

Thời gian báo giá trong vòng 48 giờ

6

Nhận thông tin phản hồi từ khách hàng

Số lượng mẫu đặt hàng

7

Khách hàng đồng ý, lên đơn hàng cho khách hàng

Số lượng đơn hàng đặt.

B

Bàn giao đơn hàng, theo dõi, chăm sóc, giải quyết khiếu nại

1

Bàn giao đơn hàng cho Bộ phận điều phối theo dõi

Số lượng đơn hàng bàn giao

2

Theo dõi tình hình giao hàng cho khách hàng

Không phát sinh các khiếu nại

3

Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng: lên kế hoạch chăm sóc khách hàng định kỳ (gặp trực tiếp, điện thoại, email...) để duy trì và phát triển doanh số bán hàng. Duy trì số lượng khách hàng thường xuyên.

Có kế hoạch và lịch trình chăm sóc khách hàng chi tiết

4

• Tiếp nhận khiếu nại từ Khách hàng và chuyển thông tin để Bộ phận điều phối để làm việc với Phòng Quản lý sản xuất
• Nhận thông tin kết quả xử lý khiếu nại và phản hồi kết quả xử lý các khiếu nại, yêu cầu của khách hàng: về chất lượng sản phẩm, số lượng, thời gian giao hàng trễ.

Kết quả giải quyết khiếu nại được KH chấp nhận.

C

Báo cáo doanh số thực hiện, thị trường, định hướng phát triển, công nợ

1

Báo cáo doanh thu thực hiện

Doanh thu thực hiện trong tuần, tháng, quý

2

Báo cáo tiếp thị (tình hình thị trường, nhu cầu mua hàng của khách hàng, đối thủ cạnh tranh, mẫu mã, chất lượng sản phẩm…)

Báo cáo đầy đủ số liệu.

3

Báo cáo định hướng phát triển thị trường

Số lượng đơn hàng dự kiến tiêu thụ, doanh thu dự kiến đạt được

4

Đôn đốc thanh toán tiền hàng

Không có công nợ quá hạn

5

Hoàn thành doanh số được giao

Đảm bảo 80 % doanh số được giao

D

Định kỳ báo cáo : Tuần/lần hoặc khi có yêu cầu.

Cấp báo cáo        : Trưởng phòng Kinh Doanh

Báo cáo kịp thời, chính xác số liệu.

E

Hiểu và tuân thủ tất cả các Quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn, chương trình 5S,…có liên quan

Tuân thủ các Quy chế, quy định, quy trình, hướng dẫn,…

F

Thực hiện các nhiệm vụ phát sinh khác do TPKD/BGĐ giao

Theo từng công việc

YÊU CẦU NĂNG LỰC:

• Trình độ học vấn

• Tốt nghiệp Cao Đẳng chuyên ngành quản trị kinh doanh, kinh tế hoặc các ngành khác có liên quan.

• Trình độ ngoại ngữ

• Ưu tiên ứng viên thông thạo tiếng Anh

• Trình độ tin học

• Thành thạo vi tính văn phòng Word, Excel, Power Point

• Kiến thức liên quan

• Kinh tế, ngoại thương, kiến thức xã hội

• Kỹ năng liên quan

• Kỹ năng làm việc theo nhóm, kỹ năng tiếp nhận , học hỏi.

• Khả năng làm việc

•  Dưới áp lực cao, khả năng thích nghi tốt

YÊU CẦU KHÁC:

• Số năm kinh nghiệm

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm

• Tính cách cá nhân

• Linh hoạt, nhanh nhẹn, trung thực

• Giới tính

• Nam/ Nữ

• Độ tuổi

• > 25 tuổi